O que tratamos
Dados cadastrais, uso da plataforma, integrações, suporte e métricas do site.
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Privacidade
Política de privacidade da Markuply
Este aviso explica como a Markuply trata dados pessoais no site, na plataforma e em integrações habilitadas pelos clientes, inclusive o uso de cookies e analytics.
Última atualização: 23 de abril de 2026
Aplicável ao site e à plataforma
Canal: página de contato
Quando somos controladores
Na relação comercial, segurança, faturamento, suporte e operação do site.
Quando atuamos como operadores
Em parte dos dados importados pelo cliente para usar a plataforma e suas integrações.
Este aviso se destina a visitantes do site, usuários da plataforma, representantes de clientes, membros de equipes autorizadas e pessoas que entrem em contato com a Markuply por canais comerciais ou de suporte. Quando o cliente conecta marketplaces e serviços externos, a Markuply pode tratar dados operacionais nos limites necessários para disponibilizar a plataforma, manter histórico, gerar relatórios e proteger o ambiente.
1. Escopo e papéis no tratamento
Esta política cobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Markuply em seu site institucional, páginas públicas, canais de contato e ambiente de produto. Em atividades ligadas a cadastro, cobrança, segurança, comunicações operacionais, suporte e cumprimento de obrigações legais, a Markuply atua tipicamente como controladora.
Para parte dos dados inseridos ou importados pelo cliente para operar a própria conta, a posição da Markuply pode variar conforme o contexto. Em geral, o cliente define a finalidade do uso desses dados na plataforma e a Markuply atua como provedora da infraestrutura e, quando aplicável, como operadora para viabilizar o serviço contratado.
2. Categorias de dados que podemos tratar
Cadastro, conta e relacionamento
- Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e identificadores da conta.
- Plano contratado, histórico de contratação, cobranças e informações fiscais aplicáveis.
Configurações e dados operacionais
- Produtos, SKUs, custos, impostos, regras, simulações, relatórios, histórico e parâmetros configurados na plataforma.
- Permissões de acesso de usuários autorizados e registros de auditoria ligados ao uso da conta.
Integrações com marketplaces e serviços conectados
- IDs de conta, anúncios, pedidos, taxas, fretes, repasses, catálogo e outros dados importados conforme as integrações ativadas.
- A extensão desse tratamento depende das permissões concedidas e dos módulos efetivamente usados pelo cliente.
Navegação, dispositivo e segurança
- Endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora, logs de erro e identificadores técnicos.
- Cookies necessários para funcionamento, preferência de privacidade e, com consentimento, medições analíticas.
Atendimento e comunicações
- Mensagens enviadas por e-mail, formulários, chats, anexos e registros de suporte.
- Preferências de contato e histórico de solicitações relacionadas ao uso da plataforma.
O volume e a profundidade do tratamento dependem da forma como o cliente usa a Markuply, das integrações habilitadas, do plano contratado e das permissões concedidas dentro da conta.
3. Para que usamos os dados
- Criar, manter e proteger sua conta na Markuply.
- Executar cálculos, simulações, dashboards, histórico operacional e recursos contratados.
- Conectar e sincronizar integrações habilitadas pelo cliente.
- Atender suporte, dúvidas comerciais, onboarding e comunicações de serviço.
- Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança.
- Emitir cobranças, cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.
- Medir desempenho do site e melhorar a experiência, quando o uso de analytics exigir consentimento.
- Exercer direitos em contratos, processos e demandas administrativas ou judiciais.
4. Bases legais que podem sustentar o tratamento
Execução de contrato e procedimentos preliminares
Usada para abrir conta, prestar o serviço, responder pedidos comerciais e manter a operação contratada.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Aplicável a retenção de documentos, resposta a autoridades e deveres fiscais, contábeis e de segurança.
Legítimo interesse
Utilizado para segurança, prevenção a fraude, melhoria do produto e comunicações estritamente relacionadas ao serviço.
Exercício regular de direitos
Necessário para defesa em processos, auditorias, disputas contratuais ou atendimento de requisições formais.
Consentimento, quando exigido
Aplicado principalmente a cookies analíticos e outras operações que dependam de autorização prévia do titular.
5. Compartilhamento, operadores e transferências
A Markuply compartilha dados pessoais apenas quando isso é necessário para a prestação do serviço, para o cumprimento de obrigações legais ou para proteger direitos e a segurança da operação. Esse compartilhamento pode envolver:
- Prestadores de infraestrutura, hospedagem, autenticação, e-mail, suporte, analytics e cobrança, sempre dentro da finalidade contratada.
- Parceiros de integração e marketplaces conectados pelo próprio cliente para viabilizar sincronização, consulta ou atualização de dados.
- Autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
- Operações societárias, auditorias e reorganizações empresariais, com medidas de confidencialidade e continuidade de proteção.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Markuply busca adotar salvaguardas contratuais e operacionais compatíveis com a natureza do tratamento e com a legislação aplicável.
6. Segurança, retenção e descarte
A Markuply adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com o tipo de dado tratado e com o risco da operação, como controles de acesso, gestão de permissões, registros de atividade, revisão de acessos e práticas de proteção do ambiente.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, respeitar prazos legais, preservar evidências, atender auditorias, exercer direitos e encerrar adequadamente a relação contratual. Quando o tratamento deixa de ser necessário, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
- Portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação vigente.
- Informação sobre compartilhamentos realizados.
- Revogação de consentimento, nos casos em que ele for a base legal aplicável.
- Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.
9. Exercício de direitos e canal de contato
Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade, consentimento e exercício de direitos podem ser enviadas pela página de contato da Markuply.
Para proteger a conta e o titular, a Markuply pode solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de processar determinados pedidos.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. A versão mais recente será sempre publicada nesta página, com data de atualização destacada no topo.